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Errichtung einer Notpassstelle am Flughafen Graz - Thalerhof

From EPSA - European Public Sector Award

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Kurzbeschreibung des Projekts

Für die Sofortausstellung von Notpässen wurde im Zusammenwirken mit der Flughafen Graz Betriebs GmbH sowie der Abteilung 5 des Amtes der Stmk. Landesregierung eine Notpassstelle am Flughafen Graz – Thalerhof errichtet. Ziel dieses Projekts war, die Ausstellung von Notpässen dorthin zu verlagern, wo einerseits der größte zahlenmäßige Bedarf gegeben ist, und andererseits der begrenzte Zeitrahmen eine Sofortausstellung erforderlich macht. Dass mit der Errichtung dieser Notpassstelle einem dringenden Bedürfnis Rechnung getragen wurde ist aus der Tatsache ersichtlich, dass seit dem Start dieser Notpassstelle am 27. 3. 2007 bis einschließlich 30. 9. 2007 bereits 384 Notpässe ausgestellt werden mussten.

Aktueller Status und Weiterentwicklung des Projekts

Das Projekt gilt bereits jetzt als bestens gelungenes Vorzeigemodell im Hinblick auf Bürgernähe und Bürgerservice. Als weiterer positiver Aspekt ist zu erwähnen, dass im gegenständlichen Fall eine überaus befruchtende Zusammenarbeit zwischen einer Behörde und einem Privatunternehmen vorliegt, und dass sich die beteiligten Mitarbeiterinnen der Flughafen Graz Betriebs GmbH bestens mit der Bezirkshauptmannschaft Graz – Umgebung, in deren Namen sie die Notpässe ausstellen, identifizieren.

Lessons learned

Bürgernähe ist machbar, ohne dass dafür zusätzliche Kosten erforderlich sind.

Award info
Award category: scarce resources
Award type: submission
Award year: 2007
Project type
Sector: Public administration, modernisation, institutional affairs, reform
Type of activity: business process re-engineering
Keywords: passport, airport
Short English description: Opening of a service point at the airport for travel documents
Further information
Organisation: Bezirkshauptmannschaft Graz-Umgebung
Other applicants:
Homepage: http://www.bh-grazumgebung.steiermark.at
Level of government: regional level
Size of organisation:
Number of people involved:
Country: Austria
EU membership: EU member
Language code: de
Start date: 2007/01/01
End date: 2007/03/27


Errichtung einer Notpassstelle am Flughafen Graz - Thalerhof (47.067483, 15.404933)
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